Il nostro obiettivo è la vostra totale soddisfazione per il prodotto EcoSmart™ Fire. Per richiedere un servizio o assistenza tecnica, seguire la procedura qui descritta.

Assistenza post-vendita per EcoSmart™ Fire
The Fire Company Pty Ltd offre una rete internazionale di tecnici autorizzati all’assistenza. L’uso di parti o accessori diversi da quelli approvati da EcoSmart™ Fire può danneggiare o ridurre la resa del prodotto, oltre a mettere a repentaglio l’incolumità dell’utente. Anche le condizioni di garanzia possono esserne inficiate. Per un elenco completo dei contatti visitare il sito www.ecosmartfire.com

Nota bene
Gli interventi effettuati al di fuori del periodo di garanzia comporteranno un addebito. Qualora il centro di assistenza richieda la spedizione di EcoSmart™ Fire, sarà necessario proteggere il prodotto con un imballaggio adeguato, come quello di cui era dotato alla consegna, per evitare possibili danni non coperti da The Fire Company Pty Ltd. Il trasporto deve essere pagato anticipatamente. Allegare una lettera di accompagnamento con la descrizione del difetto e i propri dati di contatto.

1. Prima di richiedere assistenza
Verificare quali interventi possono essere effettuati dall’utente. Consultare il manuale di installazione, funzionamento e manutenzione fornito con EcoSmart™ Fire per verificare che l’installazione sia stata effettuata correttamente e che siano state acquisite tutte le informazioni necessarie al normale funzionamento.

2. Se occorre assistenza*
The Fire Company Pty Ltd dispone di una rete di centri indipendenti, autorizzati all’assistenza dei clienti EcoSmart™ Fire, i cui tecnici specializzati sono in grado di effettuare qualsiasi intervento di assistenza sul prodotto.
Contattare il rivenditore da cui è stato acquistato il prodotto, per qualsiasi informazione su come ottenere assistenza.

3. Se occorre assistenza o in caso di problemi*
Se occorre assistenza o in caso di problemi, contattare il rivenditore o distributore della propria zona, oppure visitare il sito www.ecosmartfire.com per le informazioni dettagliate fornite dalla sede.